Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hace un mes que regresamos de nuestro safari en Kenia con esta empresa y he meditado mucho el publicar este post , antes de nada quiero decir ESTAMOS CONTENTOS CON EL SERVICIO GENERAL QUE NOS HA PRESTADO DAMASAFARIS COMO EMPRESA QUE ORGANIZÓ NUESTRO SAFARI pero el guia ha sido el elemento discordante de nuestro viaje que ha enturbiado el buen servicio de DAMA.
El guia en concreto se llama Rufus y sin entrar en valoraciones subjetivas con respecto a su trato, los problemas que hemos tenido con él se pueden resumir en:
-Ha hecho lo mínimo como guia y en determinadas ocasiones ni eso, ya que ha sido imposible saber con antelación las zonas que ibámos a visitar en los parques y los puntos de interes de cada parque, por mas que hemos preguntado "........No sabe no contesta"
- Partiendo que la empresa te ofrece un safari privado, en el que si tu quieres puedes realizar dos safaris por la mañana con él ha sido imposible ya que el único día que lo hicimos, al principio del viaje, supuso un enfrentamiento con él y un tener que aguantar su sarcasmo :" si no hubieramos madrugado...." "que mala tarde hemos tenido que no hemos visto nada interesante"...entre otros comentarios al respecto.
- Nos ha mentido descaradamente y ha sido un caradura.
Afortunadamente para contrarrestar su actitud, hemos tenido un conductor maravillososo BONI qeu ha hecho mil veces mejor de guia que el guia en cuestion, con todas las cualidades que se le puede pedir a un buen guia: empatia, conocedor del medio,dialogante y sobre todo con mucho interes en saber que es lo que quieres y en que estas interesado.
Hemos decido contarlo públicamente, porque nos hubiera gustado que si alguna persona hubiera tenido esos problemas con él anteriormente, lo hubiera contado, ya que la figura del guia es un factor clave en la realización de cualquier viaje y como tal, tiene que ser un profesional en todos los sentidos que abarca este término.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92413
Votos: 0 👍
Pues muchas gracias por contar tu experiencia y contarla tan bien.
Supongo que los de la agencia tomaran nota de la actitud del guía, pues saben que este tipo de cosas los uben o los bajan.
Un buen guia es una parte crucial del servicio que te presta una agencia, hasta el punto que te pueden hacer un viaje maravilloso o una ruina. Para mi es mas importante incluso que la habitación del hotel, pues yo no voy a Africa a ver la habitación... Solo la uso para dormir. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Pues muchas gracias por contar tu experiencia y contarla tan bien.
Supongo que los de la agencia tomaran nota de la actitud del guía, pues saben que este tipo de cosas los uben o los bajan.
Un buen guia es una parte crucial del servicio que te presta una agencia, hasta el punto que te pueden hacer un viaje maravilloso o una ruina. Para mi es mas importante incluso que la habitación del hotel, pues yo no voy a Africa a ver la habitación... Solo la uso para dormir.
De nada Spainsum,se supone que para esto estan los foros, este foro me permitió oganizar mi viaje con mayor facilidad y creo que era algo que debía a todos los usuarios , y al igual que se cuentan las buenas experiencias también debemos contar las "regulares"
Estoy deacuerdo contigo, hay determinados viajes en los que la habitación es lo de menos , lo realmente importante es el "factor humano" de los profesionales que te acompañan durante él.
Llevo tiempo queriendo participar en este foro porque me sentí totalmente identificada cuendo leí la opinión de Osiris2 con respecto al guía Rufus de Dama Safari.
A finales de septiembre estuvimos 10 días de safari en Kenia para 2 personas, con la agencia DAMA SAFARI, todo genial, bien organizado, los alojamientos una maravilla y economicamente también bastante aceptable, sin duda REPETIRÍA CON ELLOS. Al llegar allí Peter fue a recibirnos y nos asignó un guía Rufus y un conductor Kasimba (éste más que aconsejable) para los safaris y a partir de ahí nos pasó lo mismo que a Osiris2, apenas hablaba, cuando lo hacía era bastante cortante, nos ponía problemas a la hora de salir de Safari, tenía que ser como él decía y a la hora que él quería, incluso una vez quedamos en hacer un safari de 1 jornada y se le olvidó pedir las comidas al día siguiente, con lo cual tuvimos que hacerlo partido y saliendo ya muy tarde del lodge, ni siquiera se disculpó ni nos dijo qué había pasado, fue el conductor el que amablemente nos explicó algo en inglés (ya que nosotros el inglés no lo entendemos muy bien). También nos soltó algún comentario que aquí en España lo considerariamos una impertinencia, yo lo achaqué a la diferencia cultural. Su inapetencia y aburrimiento fue el detonante del viaje.
No obstante el viaje, a pesar de todo, fue espectacular, vinimos encantados con ganas de repetir y con unas fotografías maravillosas, nosotros ya habíamos realizado en años anteriores otros safaris por África y conocíamos la fauna principal y las características de los paisajes, por tanto ilusión no nos faltó en ningún momento a pesar de ese "matiz negativo". Contemplar la naturaleza africana es una experiencia inolvidable.
Por último, mi agradecimiento a esta web porque gracias a ella me documenté, elegí DAMA SAFARI, que no conocía esa agencia y seguí muchos consejos de los que aquí se escriben. GRACIAS A LOSVIAJEROS.COM
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Gracias a ti por compartir la información. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Llevo tiempo queriendo participar en este foro porque me sentí totalmente identificada cuendo leí la opinión de Osiris2 con respecto al guía Rufus de Dama Safari.
A finales de septiembre estuvimos 10 días de safari en Kenia para 2 personas, con la agencia DAMA SAFARI, todo genial, bien organizado, los alojamientos una maravilla y economicamente también bastante aceptable, sin duda REPETIRÍA CON ELLOS. Al llegar allí Peter fue a recibirnos y nos asignó un guía Rufus y un conductor Kasimba (éste más que aconsejable) para los safaris y a partir de ahí nos pasó lo mismo que a Osiris2, apenas hablaba, cuando lo hacía era bastante cortante, nos ponía problemas a la hora de salir de Safari, tenía que ser como él decía y a la hora que él quería, incluso una vez quedamos en hacer un safari de 1 jornada y se le olvidó pedir las comidas al día siguiente, con lo cual tuvimos que hacerlo partido y saliendo ya muy tarde del lodge, ni siquiera se disculpó ni nos dijo qué había pasado, fue el conductor el que amablemente nos explicó algo en inglés (ya que nosotros el inglés no lo entendemos muy bien). También nos soltó algún comentario que aquí en España lo considerariamos una impertinencia, yo lo achaqué a la diferencia cultural. Su inapetencia y aburrimiento fue el detonante del viaje.
No obstante el viaje, a pesar de todo, fue espectacular, vinimos encantados con ganas de repetir y con unas fotografías maravillosas, nosotros ya habíamos realizado en años anteriores otros safaris por África y conocíamos la fauna principal y las características de los paisajes, por tanto ilusión no nos faltó en ningún momento a pesar de ese "matiz negativo". Contemplar la naturaleza africana es una experiencia inolvidable.
Por último, mi agradecimiento a esta web porque gracias a ella me documenté, elegí DAMA SAFARI, que no conocía esa agencia y seguí muchos consejos de los que aquí se escriben. GRACIAS A LOSVIAJEROS.COM
Jolin Carol que fuerte||| yo pensé que nosotros habíamos tenido la mala suerte de que nos tocara "la china en el zapato", no sé si se lo has contado a Peter, yo lo hice por mail antes de publicar este post y no h obtendio respuesta, ni siquiera un siento las molestias.....tomamos nota o ese tipo de cosas que se suele hacer cuando a un empresario un cliente le da una queja sobre una parte del servicio que ha recibido, hoy en frio y una vez pasado el subidon que te produce el viaje, me replantearía volver a contratar sus servicios simplemente por el hecho de no haber obtenido respuesta. _________________ https://www.losviajeros.com/foros.php?t=155443
Acabo de regresar de Kenia donde 7 personas y yo mas contratamos un Safari con Damasafaris.
Mi experiencia difiere mucho sobre las buenas referencias y viajes de encanto que explica mucha gente en el foro.
Me gustaría decir antes de nada que cada uno tiene una manera única y particular de vivir las cosas, con esto quiero decir que hay personas que aun viviendo una misma experiencia no todos guardan el mismo buen/ malo recuerdo.
Primero de todo y como visión general del Safari he de decir que me ha parecido un saca cuartos constante y de muy poca autenticidad.
Las visitas que se realizan a los massai y a los Samburu son un verdadero timo, un verdadero teatro y un descarado engaño, no he visto cosa mas falsa.
Treta en la que te intentan sacar todo el dinero que puedan mostrando el escenario de su precariedad mientras les van sonando los teléfonos móviles a los "auténticos" miembros de la tribu, es de risa, en serio.
Durante los trayectos ya se encargan muy bien de ir haciendo paradas en todas aquellas tiendas especiales para extranjeros, en las que preguntar por cualquier objeto es obtener un precio desorbitante. Lo cual te hace pensar que si verdaderamente esos fueran los precios normales en Kenia no habrían pobres.
Con la agencia Damasafaris la verdad es que también han habido una serie de puntos en los que no he estado de acuerdo, el mas grave ha sido el haber contratado un Safari para 8 personas, pero en el que realmente se han ahorrado una, ya que el coche que nos proporcionaron solo tenia sitio para 7 plazas durante el Safari, esto es algo que me parece gravísimo a parte de una tomadura de pelo descomunal.
En nuestro viaje solo disponíamos de chofer, ya que aunque hubiéramos querido guía no se donde se hubiera metido, ya que no había sitio en la furgoneta.
El chofer fue el tan alardeado Boni, al cual no voy a enterrar en piropos ni mucho menos. Desde mi punto de vista su trabajo fue correcto pero no excepcional, considero que su trato fue normal y cordial. Vamos, lo que tiene que ser, digo yo...
Aun me dejo varias cosas en el tintero, pero bueno....
En resumen, una tomadura de pelo y nada autentico.
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