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Hola,
Nosotros lo compramos desde España y se recoge en el aeropuerto.
Hemos estado co españoles que no han podido conseguir tarjeta...

Sí, nosotros también. En un iphone nos funcionó a la primera, pero en un telefono xiaomi nos dió problemas y nos tocó ir a un ETECSA del centro de la Havana para que nos la activaran. Nos indicaron que debieron instalarnosla en el aeropuerto, hay que configurar el APN.