Espero que quede claro que no de troll mi reacción, sinó de contrariado y cabreado por lo que me passa a mi y a otros anfitriones, y la sensación de quedarse colgado cuando la empresa se esconde. Se puiede comprobar que el facebook lo han bloquedao después de estar borrando los mensajes negativos.

Perdón por no ser más explîcito. Soy anfitrión de airbnb desde hace unos 3años, siempre ha funcionado sin problemas y tienen una plataforma q es la mejor que conozco. Ya hace unas semanas estuve consultando acerca de unas noticias aparecidas en la prensa, varios puntos y no tuve respuesta. Hace uns días unos inquilinos me destrozarn un mueble y no he podido vompensarlo de la fianza porque no atienden por ningún canal. He tnido q reponer el importe sin contar con el depósito aun cuando el inquilino lo reconoció. Casualmente he conocido a varios propietarios por un movimiento catalizado por airbnb para hacer frente a las campañas de lobbis hoteleros contra este tipo de alojamiento. Por esta razón me he enterado de la irregularidad de pagos y el trato nefasto a las reclamaciones. En facebook han estado borrando insistentemente todos los comentarios negativos y hoy mismo estaban bloqueados. Yo he despublicado mi piso porque creo q hay muchos números para q el asunto vaya a peor, estoy pendiente de lo q ocurra. Saludos

Y ahora Wimdu contraataca a Airbnb con las mismas repulsivas prácticas que he comentado en el hilo de Wimdu.

Vamos a ver Ramon, aparte de repetir a lo largo del día en 5 mensajes diferentes el mismo mantra de que “Algo grave pasa en Airbnb”, “la cosa pinta muy mal”, “están borrando comentarios”, “problemas de impago”, etc… Esfuérzate en explicarnos cuál ha sido tu mala experiencia, no vayas soltando mensajes de 2 líneas con generalidades.

Es que llega un momento que cuando uno utiliza estos foros para informarte de tal o cual agencia o empresa, no sabes si la información que estás leyendo es real o son mensajes engañosos publicados por la misma empresa (positivos) o por la competencia (negativos). Es que lo de los equipos de marketing de las empresas convertidos en troll resulta cada vez más preocupante, generando un grado de desconfianza en todo lo que estás leyendo por internet.

He alquilado mas de 10 veces con ellos y no he tenido problemas, pero a raiz de un incidente ocurrido en uno de ellos veo que estas desprotegido. Si escribes una critica a un piso, el dueño no la puede ver hasta que el escribe la suya, cosa logica para que una no influya en la otra. Yo escribi una señalando algunos defectos evidentes ( falta de cacerolas, sarten , copas, etc y las que habia en un estado mejorable). El dueño me escribe a mi mail pidiendo que la modifique sin asumir los errores solo por solidaridad .Yo no lo hago y el modifica su valoracion sobre mi pasando a ser negativa como huesped y desaparece la anterior. Sorprende que no haya quedado la primer opinion sobre mi que fue positiva y que haria que a otros dueños que vean la sucesion de opiniones sobre mi que la ultima no es real sino de castigo. Lo comento a airbnb y ellos responden que no borran criticas si no violan sus reglamentos. Esto no es lo que les pedi sino que justamente no borraran la primer critica que fue positiva ; de la segunda ,, la negativa no les pedi que la borraran
ESta claro que este sistema favorece que las criticas sean solo positivas ya que sino te pueden valorar negativamente a ti tras leer tu opinion el dueño y eso te puede excluir del alquiler airbnb . No quieren criticas reales sino que todo sea color de rosa. Esto invalida totalmente el sistema de puntuacion de los apartamentos y las criticas.
Creo que no he tenido problemas, salvo con este dueño solo, ya que en gral los dueños son profesionales, pero airbnb demuestra con su actitud que no lo es y su actitud en el fondo castiga a los dueños que hacen las cosas bien al amparar a los que no

Quiero desaconsejar a todos los viajeros la opción de reservar alojamientos a través de la página Airbnb, debido a la muy mala experiencia que he tenido ya que he sido e**(AutoEdit)**a y a las malas experiencias que han tenido otros viajeros conocidos.
Para los que no conozcan este portal lo que hace es ponerte en comunicación con propietarios de apartamentos que alquilan la propiedad completa o bien alquilan habitaciones. Hasta aquí todo igual al resto de portales.

La diferencia principal es que antes de llegar al alojamiento tienes que pagar el importe total del alquiler.
Airbnb se lleva un porcentaje de este alquiler y cuenta con el beneficio de tener el dinero por adelantado antes de ofrecer el servicio.
Además te pone en contacto directo con la persona que ha publicado el anuncio.
Estas dos características hacen que sea un portal muy atrayente para realizar timos y fraudes.
Os explico mi caso.

Estábamos buscando un apartamento para realizar un viaje en familia a Londres. Entonces utilizamos este portal para buscarlo.
Hicimos una selección y escribimos a varios propietarios a través de la página para realizar la reserva, aunque en la página estaban disponible, la mayoría nos contestaba diciéndonos que no lo estaban. Hasta que uno de los propietarios nos contestó que sí.

Debido a nuestra inexperiencia en este portal consultamos al propietario como se realizaba la reserva ya que en la página no estaba muy claro y si realmente había que abonar todo el importe. El propietario contesto que esas son las condiciones que ponen Airbnb y que me facilitaba el enlace que Airbnb le había proporcionado para realizar la reserva.

Antes de realizar dicho pago del importe total 480 euros Consulte a Airbnb sobre si me podían verificar la identidad de este propietario ya que iba a realizar una reserva, y no confiaba demasiado en el servicio y mucho menos en realizar todo el pago.
Airbnb me dio contestación que habían verificado su identidad y que estaba todo correcto.
Por lo que seguí el proceso de reserva con el enlace del propietario, este enlace era falso aunque idéntico a la página de reserva de Airbnb. Cometí el error de seguir ese enlace. Ya que el servicio de Aribnb me había confirmado su identidad.
Finalmente realice el pago, cuando vi que no me llegaba ningún email de confirmación de reserva me puse en contacto con Airbnb.
Aparte de tratarme fatal se rieron a carcajadas en mi cara me dijeron que ellos no habían efectuado ninguna reserva y que me habían timado por seguir un enlace externo a la página aunque yo no era consciente que lo era ya que era idéntico y además ellos me habían validado la identidad del propietario y del anuncio.
Perdi el dinero 480 euros y ellos por su puesto no se hacen responsables de nada.
Ellos deberían hacerse responsables de los propietarios que tienen en sus páginas, y mucho más si un huésped consulta sobre un propietario.
Consultando con amigos me encontré un caso idéntico para alquilar una casa en Nueva York pero no llego a realizar el pago.

Desaconsejo el uso de este portal para realizar reservas ya que es muy atrayente a todo tipo de fraudes Y debido a la incompetencia del servicio de Airbnb es incapaz de controlarlo.

Derechos de los Pasajeros

Tomando como referencia los documentos de esta página,hice una carta de reclamación (en mi caso a Ryanair) que les acabo de enviar.

Os la cuelgo aquí porque yo estuve buscando por internet y no encontré ninguna e igual a alguien que se le atragante el inglés le viene bien.

Este modelo que he hecho está un poco tuneado, porque en el modelo oficial no vienen cosas que quería poner.

De todas maneras, es muy útil antes de viajar leer el Reglamento europeo (CE) 261/2004, porque si lo llego a saber, además habría cenado y les había metido el ticket en los gastos.