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Galyna prueba a preguntarles por facebook, a mi me respondieron bastante rápido.
Un saludo
Gracias, lo haré.
Off topic: De todas maneras, aunque no me lo pidan, yo creo que me quedo más tranquila si me la hago aquí. Porque en el país de destino, sí o sí, hay que hacer PCR al llegar al aeropuerto.
Imagínate que aquí doy positivo..¿qué sentido tiene continuar con el viaje?
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5760
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En la escala no te la piden, pero al hacer el embarque para el destino donde sí es imprescindible, sí te la piden . Si no la tienes, no embarcas en España a tu destino (donde es imprescindible pcr).
En la escala no te la piden, pero al hacer el embarque para el destino donde sí es imprescindible, sí te la piden . Si no la tienes, no embarcas en España a tu destino (donde es imprescindible pcr).
La verdad es que la información es difícil de interpretar (en la mayoría de compañías). Yo creo que en mi destino (Benín), no me van a pedir la PCR desde España, porque estoy obligada a que me la hagan allí cuando llegue al aeropuerto.
De todas maneras, yo me la voy a hacer aquí también.
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5760
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Entonces ya te digo que la duda la tendrás en el embarque en Madrid, si es que al embarcar no lo saben. Llevo 4 escalas en estambul desde octubre y jamás en la escala me la han pedido .De todas formas, el viernes de la próxima semana vuelvo a hacer otra.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1739
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Se amplia el plazo para cambios de billete. ( Antes era hasta el 31 de marzo de 2022, Ahora hasta el 31 de diciembre de 2022)
Encontrado en la sección de "Anuncios / Announcements" de la página de Turkish Airlines, ya que en la general sigue poniendo fecha hasta el 31 de marzo.
Derechos adicionales para pasajeros con boletos emitidos entre el 21 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021 (incluido)Conozca más
Para todos los boletos de Turkish Airlines y AnadoluJet emitidos o que se emitirán entre el 21 de marzo de 2020 y el 331 de marzo de 2021 (incluido), los pasajeros pueden cambiar su reserva, cambiar la ruta o cambiar su boleto a un boleto abierto en las condiciones que se detallan a continuación, siempre que sus vuelos se cancelen antes de la hora de primer vuelo programado en el boleto original.
Solicitudes de cambio
Otras diferencias de tarifa que puedan surgir del cambio (cargos de transacción, diferencias de cambio, clase, diferencias derivadas de cambios de fecha y destino, diferencias de impuestos) se cobran al pasajero.
Cambio a Boleto Abierto
Puede cambiar su boleto por un boleto abierto sin pagar un cargo adicional.
Ampliación del plazo del ticket
Puede extender la validez de su boleto hasta el 31 de diciembre de 2022, sin pagar un cargo adicional.
Puede realizar sus transacciones de cambio / devolución de boletos a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines y el centro de llamadas. Puede realizar sus transacciones de cambio a boleto abierto a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines, el centro de llamadas y las agencias donde se compró el boleto.
Última edición por VALENCIANA35 el Mar, 27-04-2021 7:45, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1739
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Susana88 Escribió:
Y para hacer esos cambios, pueden ser por cualquier motivo, o tienen un condicionado de causas?
Gracias
Tienes cambios ilimitados sin tener que justificar causa. Eso si, si cambias fechas tendrás que aplicar La diferencia de tarifas. A no ser que cancelen ellos el vuelo. En ese caso el cambio a cualquier fecha es sin coste.
Buenas!
Escribo aquí para ver si alguien puede ayudarme.
Hace un mes compré un vuelo BRU-IST /// Antalya-IST-BRU para finales de mayo. Hoy he recibido un email diciendo que el vuelo que había cogido para el trayecto IST-BRU por la tarde ha sido cancelado y que me dan plaza en el primer vuelo de la mañana. El problema es que mi vuelo Antalya-Estambul llega por la tarde, por lo que sería imposible que hiciese la escala.
Me dan la opción de cambiar el vuelo, por lo que me he metido en la página para cambiar el vuelo Antalya-Estambul para que me encaje con el vuelo Estambul-Bruselas; y veo que no me deja confirmar el cambio porque hay un cambio en la categoría de vuelo. Me aparece un mensaje diciéndome que este tipo de cambios sólo puede ser tratado via call center.
He llamado al call center de Bélgica y España sin éxito (en ninguno de los dos me han llegado siquiera a coger el teléfono); y miedo me da llamar al número turco que me aparece en la página.
En un ataque de desesperación pensé que podría cancelar el vuelo y comprar otro nuevo, pero veo que el mismo vuelo vale ahora 400 euros más que cuando lo compré.
¿Alguien ha pasado por esto? ¿Alguna idea de cómo hacer el cambio de vuelo?
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1739
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Hola, primero de todo cálmate y respira, tranquilo que hay tiempo. Segundo sigue llamando al telefono de turkish España 917754189 y déjalo en altavoz porque te pondrán en espera, hasta que lo cojan, pueden tardar. Yo iría teniendo claro en la página que rutas, fechas y horarios quiero para mi nuevo billete que me cuadren, ya que al haber ellos cancelado el vuelo, no lo has decidido tú, tienes derecho a cambio de fechas en toda tu reserva sin coste. A mi la chica del call center me lo arregló todo en un moment. Sin embargo si haces cambio de fechas en página web te cobrarán diferencia de tarifas.
Suerte ! No toques nada más de la página web hasta estar seguro! Ánimo.
Edito, yo les he llamado hoy sobre las 20.30h de la tarde para confirmar una cosa y me lo han cogido a la primera.
Hola, primero de todo cálmate y respira, tranquilo que hay tiempo. Segundo sigue llamando al telefono de turkish España 917754189 y déjalo en altavoz porque te pondrán en espera, hasta que lo cojan, pueden tardar. Yo iría teniendo claro en la página que rutas, fechas y horarios quiero para mi nuevo billete que me cuadren, ya que al haber ellos cancelado el vuelo, no lo has decidido tú, tienes derecho a cambio de fechas en toda tu reserva sin coste. A mi la chica del call center me lo arregló todo en un moment. Sin embargo si haces cambio de fechas en página web te cobrarán diferencia de tarifas.
Suerte ! No toques nada más de la página web hasta estar seguro! Ánimo.
Edito, yo les he llamado hoy sobre las 20.30h de la tarde para confirmar una cosa y me lo han cogido a la primera.
Muchísimas gracias!!! Al final a base de llamar a la centralita de España conseguí que me atendiesen y me hiciesen el cambio sin pagar ningún extra.
Si hay alguien que haya volado ya con Turkish desde España puede confirmar si ya ha vuelto el catering o siguen con los bocadillos secos? :):(
Buenas, yo volé la semana pasada con ellos y vuelven a tener catering (plato de carne o pasta + mousse + pan + yogur) en los vuelos Europa-Turquía. En los vuelos internos de Turquía sólo te dan agua.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1739
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keroro623 Escribió:
VALENCIANA35 Escribió:
Si hay alguien que haya volado ya con Turkish desde España puede confirmar si ya ha vuelto el catering o siguen con los bocadillos secos? :):(
Buenas, yo volé la semana pasada con ellos y vuelven a tener catering (plato de carne o pasta + mousse + pan + yogur) en los vuelos Europa-Turquía. En los vuelos internos de Turquía sólo te dan agua.
Graciass. Me encanta ése mousse de chocolate. A ver si puedo pedirle 2.
¿Alguien sabe si Turkish exige una PCR para hacer una escala en Estambul?
No es destino final Turquía, es una escala.
He llamado dos veces, y mira que me gusta la atención telefónica de Turkish, pero esta vez se van por la tangente y no me aclaran nada. Me dicen lo que me pedirán en el destino final (eso ya lo sé), pero yo quiero saber si me van a pedir una PCR para subirme en su avión, sin entrar en Turquía.
En su web no indica esa obligatoriedad (como sí la indica KLM, por ejemplo), pero en estos tiempos creo que todo es poco fiable y hay que asegurar.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1739
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En el destino final no exige pcr? Porque hay pocos sitios que no lo pidan. Es cierto esa ambiguedad porque lo estuve leyendo en la página de Turkish. Te pone que los pasajeros en tránsito están exentos de pcr, pero antes de coger los vuelos ya me dice que tengo que mostrar mis pcr antes de subir al avión. Un poc confuso.
En el destino final no exige pcr? Porque hay pocos sitios que no lo pidan. Es cierto esa ambiguedad porque lo estuve leyendo en la página de Turkish. Te pone que los pasajeros en tránsito están exentos de pcr, pero antes de coger los vuelos ya me dice que tengo que mostrar mis pcr antes de subir al avión. Un poc confuso.
En el destino final no me exigen PCR realizada en España, la realizan en el mismo aeropuerto de llegada (sí o sí). Es en Benín. No se fían de las PCR de otros países.
Voy a viajar con Turkish y por eso quiero saber si para subir a sus aviones necesito la PCR, porque es que, los muy...., no me aclaran nada.
Y tampoco me seduce hacerme dos PRC seguidas, la verdad
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1739
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Lógico, por eso te doy la razón de que la información es ambigua. Se supone que tú no vas viajar a Turquía, estás en tránsito allí, por lo que debes regirte por la normativa del destino final. Ahora si ni ellos saben darte una contestación, que depende, del que te pida el billete antes de subir al avión? Sigue llamando o incluso pregunta en Aena, aunque te referirán ala compañía aérea.