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Buenas. Yo contraté los vuelos para ir en julio a Myanmar con escala de 4 días en Dubái, a través de Edreams. Hoy nos llega email de que hay cambios y nos, pongamos en contacto con ellos, les llamamos y nos dicen que la vuelta que era 2 semanas después con escala en Bangkok está anulada. Que no nos devuelven nada que solo nos dan opción de volver a España en el mes de octubre y que la aerolínea ha cambiado las condiciones particulares y que no nos devuelven nada. alguien sabe qué puedo hacer? Lo que no entiendo es que si son ellos los que me anulan los vuelos de la Vuelta a España no me devuelvan el dinero de todos los vuelos ya que lo que no voy hacer es quedarme tres meses allí. Gracias
De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.
De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.
En mi caso sólo han anulado 1 de la vuelta ( eran 2 escalas) a ver si encuentro solución. Saludos.
De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.
En mi caso sólo han anulado 1 de la vuelta ( eran 2 escalas) a ver si encuentro solución. Saludos.
Buenos días. @isisdenis
Yo también compré con eDreams para julio a Sri Lanka. A quién has llamado? Yo llamé a Emirates el sábado 14 de Marzo. Me dijeron que si no se podía volar allí (era cuando Sri Lanka sacó la prohibición para los españoles para volar allí) podría coger bono, cambio de fecha o cancelar. Si era cancelación lo harían ellos (Emirates). Si era cambio o bono, tendría que ser eDreams.
Y está claro que afectaba solo a un trayecto.
Por eso te pregunto. Llama a Emirates.
Yo de momento sigo igual hasta que llegue el momento. Queda mucho.
Pasa a contarnos.
Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.
Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:
Estimado/a XXXXX,
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.
Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.
Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.
¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?
La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.
Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.
Sí
Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.
Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.
Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.
Saludos,
EDreams
Última edición por Carcaro el Dom, 29-03-2020 16:54, editado 2 veces
Por eso decía @carolco, suspende todos sus vuelos hasta 30 Junio. Por ahora me libro, y nos libramos los que tenemos vuelos para julio y posteriores.
Gracias
Por eso decía @carolco, suspende todos sus vuelos hasta 30 Junio. Por ahora me libro, y nos libramos los que tenemos vuelos para julio y posteriores.
Gracias
El "tema" aquí sera para todas las aero-lineas, como "arrancar" desde 0 (cero) y cuanto tiempo llevara.
En el caso de EK, son ni-mas-ni-menos que 270 equipos (aviones) y sus tripulaciones (70.000 empledos!) que tienen que comenzar a operar.
Las reservas estan en 0 (cero) y tendran que acreditar (acomodar) todos los asientos desde mediados de Marzo hasta fin de Junio (Julio?)
No quisiera estar sentado en la silla del Director de OPS (Operaciones) de EK, ni de ninguna otra airline durante el proximo verano.
[No tengo foto de EK a-mano, pero CX, lo muestra muy bien]
Yo espero que sea respetando los asientos ya vendidos y, a partir de ahí, recolocar nuevas fechas según les lleguen solicitudes y/o bonos.
Las rutas deben ser las mismas.
Pero tienes razón.. Difícil papeleta!!
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5760
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Pues yo no he leído en ningún sitio que los vuelos estén suspendidos hasta el 30 de junio, y es que el mío sale el 28 de junio. El comunicado oficial solamente dice desde cuándo están suspendidos, en ningún momento dice hasta cuándo.
lo único que menciona el 30 de junio es esto:
"are eligible for Rebooking and Travel Voucher options:
Travel voucher for ticket value with a validity of 12 months from date of issue.
Customers with flight bookings for travel on or before 30 June 2020 can rebook their flights to any Emirates destination within the same region without a rebooking fee or paying any fare difference."
Mejor no liamos la cosa, que eso es lo que hay negro sobre blanco.
Yo intento aferrarme al clavo ardiendo, ahora para que sí cancelen mi vuelo y pueda pedir el reembolso, porque aunque volase no creo que estuviera exenta de cuarentena.
Buenas. He llamado a Emirates y ellos me han dicho que como el vuelo fue contratado por eDreams que eDreams me haría un bono para gastarlo en 2 años. Así lo he hecho y ya tengo un mail de confirmación para usar ese bono más adelante.
Me falta arreglar otros dos vuelos internos en Myanmar que no los contraté con este mismo paquete. Como de momento no los han cancelado, no me hacen este bueno, tendré que solicitarlo un poco más adelante. Saludos
Pues yo no he leído en ningún sitio que los vuelos estén suspendidos hasta el 30 de junio, y es que el mío sale el 28 de junio. El comunicado oficial solamente dice desde cuándo están suspendidos, en ningún momento dice hasta cuándo.
lo único que menciona el 30 de junio es esto:
"are eligible for Rebooking and Travel Voucher options:
Travel voucher for ticket value with a validity of 12 months from date of issue. Customers with flight bookings for travel on or before 30 June 2020 can rebook their flights to any Emirates destination within the same region without a rebooking fee or paying any fare difference."
Mejor no liamos la cosa, que eso es lo que hay negro sobre blanco.
Yo intento aferrarme al clavo ardiendo, ahora para que sí cancelen mi vuelo y pueda pedir el reembolso, porque aunque volase no creo que estuviera exenta de cuarentena.
Pues yo creo que está claro: Los clientes con reservas de vuelo para viajar el 30 de junio de 2020 o antes pueden cambiar su reserva de vuelo a cualquier destino de Emirates dentro de la misma región sin cargo por cambio de reserva o por diferencia en la tarifa aérea.
Los vuelos están cancelados actualmente por cese de operaciones... No se sabe cuándo vuelven a operar. Es evidente que si pueden operar en Junio, lo harán.. Pero actualmente, implica a los vuelos hasta el 30 de junio. Quizás , y si sigue mal la cosa, pues incluirán los vuelos de julio, luego los siguientes, etc...
Pero también es cierto que puedes esperar hasta última hora para coger el bono o el cambio de fechas, o esperar a que te cancelen el vuelo a última hora , y te devuelvan el dinero , que los que te interesa
Buenas. He llamado a Emirates y ellos me han dicho que como el vuelo fue contratado por eDreams que eDreams me haría un bono para gastarlo en 2 años. Así lo he hecho y ya tengo un mail de confirmación para usar ese bono más adelante.
Me falta arreglar otros dos vuelos internos en Myanmar que no los contraté con este mismo paquete. Como de momento no los han cancelado, no me hacen este bueno, tendré que solicitarlo un poco más adelante. Saludos
Ya sabes , porque lo he puesto en mensajes anteriores cuando escribiste tu primer mensaje, que compré en edremas como tú. Lo que no entiendo muy bien es por qué coges el bono si tu viaje es en julio como el mío y, aún hay un "pequeña" esperanza de viajar e intentar solucionar el vuelo cancelado que tienes... Si se puede viajar a tu país de destino/escala, te solucionarán ese vuelo que te han cancelado. Ahora mismo no te daban la opción porque no tenían opción viable. Quizás esperando, se vuelven a programar los vuelos y te podrían dar nuevas opciones. Aún queda para Julio!!! Por eso no te dan solución a tus otros vuelos a Myanmar.
No obstante, te pregunto sobre ese bono de edreams.
1. ¿lo hiciste a través del email que te habrá llegado de eDreams?
2. ¿cómo es ese bono, es de edremas o de emirates? lo digo por si la nueva reserva cuando te interese debe hacerse por eDreams o Emirates. Si te lo especifica.
3. ¿Te pone que es válido para dos años? ¿desde la emisión de ese bono, osea, desde la recepción del bono?
Si nos cuentas.. Gracias
Última edición por Carcaro el Mar, 31-03-2020 15:28, editado 2 veces
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5760
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Sí, pero en estas condiciones no me devuelven el dinero. No sé cuándo ni dónde podremos viajar, así que no me vale, NO DEVUELVEN el dinero a los que viajamos antes, les dan el bono o cambio de vuelo.
No creo que ninguno sepa exactamente cuándo podremos hacer otro viaje a Asia, y aunque nos dejen, sin pasar cuarentenas al ir o al volver. El bono es por doce meses ampliable a 24. Prefiero pájaro en mano....
Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.
1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.
2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.
3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.
@isisdenis, el bono es por trayecto o por importe económico?
Gracias
Yo creo que nuestro caso no te va a servir ya que hemos comprado por eDreams y tú directamente a Emirates.
El bono no es mala idea del todo ya que es por el importe total gastado. Sólo te obliga a gastar ese dinero en vuelos de Emirates y en el margen de tiempo que indiquen. Si fuese 2 años, por ejemplo, y sabiendo que tienes opción disponibilidad de fechas para gastarlo, no es mala opción.
También tengo la duda si de podrá cambiar el destino. En su web pone que sí en la misma región (entiendo que dan flexibilidad para cambios a un mismo contiene), pero no sé si al final permitirn cambios a otros destinos.
Si estás decidida , lo mejor en tu caso es hacerlo con ellos por teléfono y asegursnfo por escrito todas tus dudas.
Yo lo tendré más difícil con intermediario (eDreams), y sin la seguridad de que cojan el teléfono.
Saludos
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5760
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Cuando hablé con ellos me dijeron que 760 días, pero no veo clara la situación y prefiero esperar a mayo para ver mi vuelo cancelado.
También he leído que si no "puedes" viajar en un año te reembolsan el dinero.
Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.
1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.
2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.
3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.
Saludos
Si han dejado el ticket abierto (una excepción debido a que lo vendio una *OTA*/on-line travel agency), significa que hay que usar ese ticket (mismo numero) con ese itinerario y en la misma tarifa.
Cuando ofrecen un *voucher*, como se explico antes, es valido para usar en cualquier vuelo de EK, dentro del año de emision.