Coronavirus y RENFE ✈️ Foro General de España ✈️ Pg 2 ✈️

Angiedel · 04-03-2013

Yo casi nunca pago con tarjeta y no he tenido nunca problemas

Lecrín · 02-02-2009

Gasolines, recuerda que el procedimiento on-line vale para billetes comprados en metálico.

Gasolines · 15-08-2007

Cierto, no lo recordaba. Entonces mirare primero la opción del telefono y sino me lo solucionan todo, probare el procedimiento online. Gracias a los dos por los consejos.

Saludos

Lecrín · 02-02-2009

Claro, no te desplaces a ninguna oficina.
Pues mira, te comento como me ha ido:

Tenía una reserva con dos billetes, ida y vuelta, promo los dos. Las fechas de viaje: 13 y 14 de marzo, respectivamente.

-Entré a través de la web de RENFE en el apartado Medidas Covid19: www.renfe.com/ ...d=HCovid19
-Luego "Cambio online de billetes promo y pagados en metálico (Nuevo)"
-Introduje el número del billete de ida.
-Recibí un correo con el registro de la solicitud en un par de minuros
-Introduje el código del billete de vuelta
-El sistema me dio a entender que ese billete ya estaba en proceso
-En 48 h recibí un código descuento por el importe de uno solo de los billetes. En un primer momento pensé que tal vez el cambio no aplicaba al 13 de marzo, al haberse decretado el estado de alarma el 14.
-Luego me di cuenta de que el importe casaba con el billete de ida
-Probé de nuevo a introducir el número de billete de vuelta
-Contradiciendo a Albert Einstein, que postuló que si haces lo mismo tendrás los mismos resultados, se generó un nuevo registro Ojos que se mueven

-En otras 48 h recibí el segundo código por el importe del billete de vuelta
-Los códigos son válidos entre el 1 de mayo y el 31 de diciembre.
-Yo estoy registrada en RENFE pero no he necesitado loguearme para el procedimiento.

He tardado más en contarlo que en hacerlo: Me llevaría un minuto o menos Muy feliz

Para promo y metálico, infinitamente mejor que la desatención telefónica.

Vamosadisney · 21-09-2013

@Lecrin muchísimas gracias. Llevaba desde el 16 de marzo llamando para anularlos y estaba a punto de rendirme. Me ha sido de mucha utilidad. Saludos!

Lecrín · 02-02-2009

Me alegro. Si yo no me rendí fue porque los billetes me los pagaban por tema profesional y me sabía mal.
Ahora mucho mejor, ya verás.

Gasolines · 15-08-2007

Lecrín Escribió:

Claro, no te desplaces a ninguna oficina.
Pues mira, te comento como me ha ido:

Tenía una reserva con dos billetes, ida y vuelta, promo los dos. Las fechas de viaje: 13 y 14 de marzo, respectivamente.

-Entré a través de la web de RENFE en el apartado Medidas Covid19: www.renfe.com/ ...d=HCovid19
-Luego "Cambio online de billetes promo y pagados en metálico (Nuevo)"
-Introduje el número del billete de ida.
-Recibí un correo con el registro de la solicitud en un par de minuros
-Introduje el código del billete de vuelta
-El sistema me dio a entender que ese billete ya estaba en proceso
-En 48 h recibí un código descuento por el importe de uno solo de los billetes. En un primer momento pensé que tal vez el cambio no aplicaba al 13 de marzo, al haberse decretado el estado de alarma el 14.
-Luego me di cuenta de que el importe casaba con el billete de ida
-Probé de nuevo a introducir el número de billete de vuelta
-Contradiciendo a Albert Einstein, que postuló que si haces lo mismo tendrás los mismos resultados, se generó un nuevo registro Ojos que se mueven

-En otras 48 h recibí el segundo código por el importe del billete de vuelta
-Los códigos son válidos entre el 1 de mayo y el 31 de diciembre.
-Yo estoy registrada en RENFE pero no he necesitado loguearme para el procedimiento.

He tardado más en contarlo que en hacerlo: Me llevaría un minuto o menos Muy feliz

Para promo y metálico, infinitamente mejor que la desatención telefónica.

Gracias por contar tu experiencia, así lo haré. Aplauso

Saludos

Estherilla · 05-03-2008

Pues yo os confirmo que ya tengo la devolución de los billetes de RENFE del viaje de vuelta de MAdrid Alicante qeu tenia que haber hecho hoy... En la cuenta de Paypal, que es el método de pago que usé. Han sido super rápidos, la verdad

Angiedel · 04-03-2013

Hay que entender que con todo esto que esta pasando ,todo va un poco mas lento,hay menos gente trabajando y demasiadas peticiones de cancelación;tendremos que tener un poco de paciencia ....

Lecrín · 02-02-2009

Por supuesto. Aquí nadie ha dicho lo contrario.

Estherilla · 05-03-2008

No, al contrario...mi experiencia ha sido 100% positiva, tanto en los billetes de ida, que me lo devolvieron el 18 de marzo tal y como indicaban en su web, como con estos ultimos billetes....Aclaro que en mi caso no he tenido que hacer ninguna gestión....al anularse todos los trayectos de tren durante el estado de alarma, y luego con la prorroga, la devolución ha sido automática y RENFE ha devuelto los billetes en la misma forma que lo compraste, en mi caso PAYPAL, pero si era con tarjeta de credito pues lo han reembolsado en la tarjeta.

Gasolines · 15-08-2007

Estherilla, después de leer tu comentario, se me ha ocurrido echar un vistazo a los movimientos de mi tarjeta, y acabo de descubrir que, desde el sabado, tengo también la devolución de los billetes de RENFE del viaje que iba a hacer en semana santa (algunos de los cuales que eran los que tenian promoción).

Ya solo me queda llamar para ver si me anulan los billetes que me quedan pendiente para el fin de semana siguiente que tenia para Madrid, y el billete suelto que page en metalico (que este seguramente lo gestionaré por la web como habeis comentado).

Gracias a tod@s por vuestros consejos

Saludos

Estherilla · 05-03-2008

Hola Gasolines...me alegro mucho de saber que ya tienes reembolsados los billetes de semana santa!! los otros pues dependerá de si se alarga el estado de alarma o no...ojala que por el bien de todos sea que no!! Por cierto, creo que eres de Alicante, verdad? Yo también :))

Gasolines · 15-08-2007

Hola, estoy dudando en llamar o esperar a ver si se amplia el estado de alerta alguna semana mas (que desgraciadamente me temo que ocurrira Trist

). De todas formas, haré lo de la web para intentar recuperar el importe que pagué en taquilla.

PD: Si, soy de San Vicente.

Estherilla · 05-03-2008

Pues si, lo mejor es esperar a ver que pasa...como no hay plazo yo creo que es lo mejor...
Pd: pues casi somos vecinas...yo vivo donde el Mercadona que hay si vas de San Vicente a San Juan y Muchamiel...el qeu está en la rotonda!!

Gasolines · 15-08-2007

Sino lei mal el plazo de devolución era hasta el 30 de abril, aunque eso fue antes de que ampliaran el estado de alarma, ahora no se si lo habrán ampliado. Seguramente me esperaré a semana santa a ver que ocurre.

Pd: Mejor vecino Sonriente

Por ahí suelo pasar de vez en cuando cuando voy a San Juan.

Fresa70 · 02-10-2011

Los planes de pensiones se podrán recuperar en caso de ERTE o cese de negocio
Por un importe máximo de los ingresos no percibidos

Traveller3 · 20-04-2013

fresa70 Escribió:

Los planes de pensiones se podrán recuperar en caso de ERTE o cese de negocio
Por un importe máximo de los ingresos no percibidos

Importantisima noticia para todos aquellos que lo necesiten Amistad

Pero ¿Y esto que tiene que ver con RENFE? Chocado

Gasolines · 15-08-2007

Hola, solo comentar que como suponia al ampliar el estado de alarma al 26, me han devuelto automaticamente el importe de los billetes de tren que tenia para la semana que viene, con lo que solo quedaria anular el billete que pague en taquilla. Gracias

Saludos

Gasolines · 15-08-2007

Renfe ha reembolsado 710.000 billetes anulados durante el estado de alarma.

Renfe ha devuelto el importe íntegro de los 710.000 billetes de sus trenes AVE, Avlo, Larga Distancia, Avant y Media Distancia anulados con motivo de la declaración del estado de alarma, ha informado este lunes la operadora. Entre el 18 y el 28 de marzo, se anularon 246.848 billetes de sus servicios tradicionales; entre el 29 de marzo y 11 de abril, 189.086; y del 12 al 25 de abril, otros 114.338

Dificilisima · 19-09-2007

Durante los últimos 30 días he cogido trenes por variada geografía española, desde circular por el norte, hasta el sur. Casi siempre aves o Avant. La mayor parte de los pasajeros vestiamos nuestra mascarilla. Pero en NINGÚN aseo encontré agua corriente ni gel limpiador, están los envases vacíos. 8 trenes no precisamente baratos.

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