Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 28-07-2010 Mensajes: 1284
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-Xenxo- Escribió:
Tripadvisor es una web que fundamentalmente con (tiene otras "utilidades") opiniones de las personas que deciden aportar sus experiencias, opiniones, calificaciones .....y que, además, aporta enlaces a distintas web (como puede ser booking) que además de la contratación o reserva del hotel, también -en la mayoría de los casos- aportan datos y aportaciones de los clientes. No se si existe o no censura en Tripadvisor. De todas formas entiendo que algunas personas, en esta web tenemos ejemplos de ello, que con mayor o menor motivación, pueden en un momento determinado perder "el norte" y utilizan la web para lanzar descalificaciones, insultos o se saltan las normas. En dichos casos me parece normal que se tomen las medidas oportunas sea en Tripadvisor, Los viajeros o la web que sea, y ello está muy lejos de poder considerarse censura. A mi, mis aportaciones siempre fueron incluidas y siempre se respetó hasta la última coma de las mismas. Es una web que utilizo, a la considero muy útil y muy recomendable.
Totalmente de acuerdo en la última frase, yo también la considero muy útil y muy recomendable, y en mi caso siempre me han públicado todas mis criticas, hayan sido buenas o malas y también todas las fotos.....
Saludos.... _________________ El mundo y nosotros mismos somos de una misma mente.
La medida de la tierra y la medida de nuestros cuerpos son iguales.
Toma el aliento del viaje y hazlo parte de ti
Te dará fuerza........Respira y escucharas el sonido del mundo.
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Yo siempre miro las críticas y fotos de los hoteles y de momento he tenido acierto del 100%. No se sí algún día me dare de cruzes, también tengo cuenta y cuento mis experiencias por sí sirven de ayuda a la gente.
Estoy leyendo vuestras opiniones.
Bien, este es un foro de viajeros. Yo además de serlo, dirijo una agencia de viajes y quiero aportar una perspectiva distinta.
Alguien, con no muy buenas intenciones, es de suponer, puso un comentario que afecta gravemente a nuestra empresa.
Hemos reclamado reiteradamente a TrypAdvisor que retire ese comentario por su falta de veracidad. Les hemos pedido que hagan las comprobaciones necesarias.
Nada de nada.
Si alguien quiere poner un comentario le piden una serie de condiciones y una declaración de intenciones que no dejan de ser estéticas.
Sin que todo el portal sea criticable, lo cierto es que se convierte en un arma que puede utilizar la competencia sin escrúpulos, los ávidos de venganza y cualquiera con propósitos más o menos inconfesables.
No entramos en valorar si es utilizado por la propia empresa para otros fines, prebendas o privilegios hacia quien les interese o por acuerdo de partes.
Lo cierto es que tiene mucha difusión y, como bien decís, sus opiniones son valorables; sin embargo, no es Booking, donde sólo puede poner un comentario quien ha disfrutado de una estancia, o Ebay, donde sólo puede hacerlo quien ha comprado algo, así como otros portales.
En este portal puede poner cualquiera lo que quiera y ahí queda eso. Puedo asegurar que no se molestan, más allá de poner un botón para denunciar un comentario, en comprobar la veracidad de nada de lo que se pone.
TrypAdvisor, como cualquier otro portar que funcione así, se convierte en un espacio donde no existe la presunción de inocencia y los acusados tenemos que demostrar que no somos culpables.
Para ser exactos, ni eso. No te dejan ni demostrar nada, ni le piden a la acusación nada; es decir, lo que bien hecho sería una buena idea, se convierte por su desidia o intereses en un mentidero, o peor, en la Inquisición. Volvemos a los tiempos de Torquemada donde el acusado era siempre culpable y con la ayuda del abogado del diablo, que intentaba tibiamente demostrar su inocencia, tal vez no acabara en la hoguera, pero el sambenito no se lo quitaba nadie. Bienvenida Edad Media y mentideros de los Austrias. ¡Si Quevedo levantara la cabeza!
Lo malo que tiene el Ciberespacio es que como en la política, se invierte más tiempo y esfuerzo en estética e imagen que en hacer bien el trabajo y dar el servicio de calidad que se merecen los clientes.
Y quien controla los medios, y por tanto el poder, se lleva el gato al agua.
Es un punto de vista de quien invita a los usuarios a ponerse en el otro lado, por empatía, por el beneficio de la duda y en pro de la Justicia como ideal.
Sóis vosotros, los usuarios, los que podéis exigir que las opiniones vertidas sean veraces y contrastadas y no permitir que exista un portal donde vosotros mismos podéis ser manipulados sin saberlo y con intenciones ajenas a vuestros intereses legítimos y honestos.
Saludos y buenos viajes.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10450
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TA tendria q poner un filtro en el q pudieses ignorar directamente los usuarios con 1/2/3/4/5 opiniones... Así se evitaban el 95% de los lios _________________
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33261
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Yo a falta de filtro automático (que estaría muy bien la verdad) ignoro esas opiniones, porque no son relevantes para nada. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 28-07-2010 Mensajes: 1284
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Quizas Brigantina no sean relevantes en tu caso, pero hay muchos viajeros que consultan las opiniones, y la mayoria de las veces son fiables, y les son de gran ayuda, por ejemplo en mi caso, eso no quiere decir por supuesto que no todas sean fiables, hay que mirar en las demás opiniones, si en una o en otra no te cuadran o se van fuera de la realidad, o pueden ser falsas..... _________________ El mundo y nosotros mismos somos de una misma mente.
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Yo eh llegado a leer opiniones de 2 personas que casualmente estuvieron en las mismas fechas y parecían hoteles diferentes.
Cual es la buena la malísima o la buenísima?
Yo al final me fío más por las fotos de los viajeros que de las opiniones y de momento me funciona.
Dr. Livingstone Registrado: 20-05-2009 Mensajes: 8487
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Tenemos que tener en cuenta que la opiniones son subjetivas, depende de la experiencia individual de cada uno, y de lo que me puede molestar o no, un ejemplo, es lo que me pasó , con la elección de un alojamiento en Miami. Tenía criticas muy buenas, y otras muy pero muy malas. El precio era muy bueno, tenia estacionamiento con valet parking gratis, salida a la playa, y una piscina enorme climatizada. Las criticas malas era que los ascensores demoraban, que el valet parking demoraba, que la recepción tenia muebles demodé, que no habia personal para cargarte las maletas, que no tenía servicio de hotel a las habitaciones, si leias las caracteristicas del alojamiento esto ya lo sabias de antemano, porque era un gran condominio donde alquilaban apartamentos, y también hay que tener en cuenta una cosa fundamental, la relación calidad-precio si elijo algo barato no puedo pretender los servicios de un 5 estrellas. Yo tomo en cuenta las criticas y siempre he acertado, pero hay que tomarlas con pinzas. Y las opiniones de personas que tienen pocas criticaa a veces son las mas objetivas. _________________ Alicia
A mi también me ayudan mucho las fotos de los viajeros, casi más que los comentarios. _________________ Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
ENRIQUE JARDIEL PONCELA
Indiana Jones Registrado: 01-07-2013 Mensajes: 3989
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Yo me fío bastante de los comentarios, siempre miro los que son malos o pésimos (1 o 2 estrellas) y miro porqué y sobre todo la trayectoria del autor del mismo; y hasta el momento no me he equivocado nunca con un hotel (para los restaurantes no me fío porque los usuarios suelen buscar cantidad y buen precio y no miran mucho la calidad). Toco madera y espero seguir así, pero me baso en TA y me va de lujo _________________ 2020:Costa Rica, Valencia, Nápoles, Alicante, Peñíscola, Costa Brava, Portugal, Menorca, Bilbao, Ibiza, Mallorca
Tenemos que tener en cuenta que la opiniones son subjetivas, depende de la experiencia individual de cada uno, y de lo que me puede molestar o no, un ejemplo, es lo que me pasó , con la elección de un alojamiento en Miami. Tenía criticas muy buenas, y otras muy pero muy malas. El precio era muy bueno, tenia estacionamiento con valet parking gratis, salida a la playa, y una piscina enorme climatizada. Las criticas malas era que los ascensores demoraban, que el valet parking demoraba, que la recepción tenia muebles demodé, que no habia personal para cargarte las maletas, que no tenía servicio de hotel a las habitaciones, si leias las caracteristicas del alojamiento esto ya lo sabias de antemano, porque era un gran condominio donde alquilaban apartamentos, y también hay que tener en cuenta una cosa fundamental, la relación calidad-precio si elijo algo barato no puedo pretender los servicios de un 5 estrellas. Yo tomo en cuenta las criticas y siempre he acertado, pero hay que tomarlas con pinzas. Y las opiniones de personas que tienen pocas criticaa a veces son las mas objetivas.
Exacto!
Para evitar esa influencia, lo mejor es aplicar el metodo de clasificación de algunas disciplinas olimpicas:
- Ignorar la Mejor y la Peor opinion -
También, revisar como el establecimiento "reacciono" a los comentarios negativos. Esa respuesta da una pauta de si el servicio al cliente es positivo.
TripAdvisor ha desmejorado su reputación, desde que dejo colocar "reviews" pagas y explicitas.
Segun ellos, NO ocurre ahora.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Indiana Jones Registrado: 28-07-2010 Mensajes: 1284
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Cuidado con los que se fian de las fotos, algunas a veces son fotografiadas con ojo de pez, y parecen más grandes, y también suelen poner las fotos de las mejores habitaciones, que luego a la hora de la verdad, no son las que publicitaban en la web.....Saludos Viajeros _________________ El mundo y nosotros mismos somos de una misma mente.
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Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23710
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alimar511 Escribió:
Tenemos que tener en cuenta que la opiniones son subjetivas, depende de la experiencia individual de cada uno, y de lo que me puede molestar o no, un ejemplo, es lo que me pasó , con la elección de un alojamiento en Miami. Tenía criticas muy buenas, y otras muy pero muy malas. El precio era muy bueno, tenia estacionamiento con valet parking gratis, salida a la playa, y una piscina enorme climatizada. Las criticas malas era que los ascensores demoraban, que el valet parking demoraba, que la recepción tenia muebles demodé, que no habia personal para cargarte las maletas, que no tenía servicio de hotel a las habitaciones, si leias las caracteristicas del alojamiento esto ya lo sabias de antemano, porque era un gran condominio donde alquilaban apartamentos, y también hay que tener en cuenta una cosa fundamental, la relación calidad-precio si elijo algo barato no puedo pretender los servicios de un 5 estrellas. Yo tomo en cuenta las criticas y siempre he acertado, pero hay que tomarlas con pinzas. Y las opiniones de personas que tienen pocas criticaa a veces son las mas objetivas.
Totalmente de acuerdo
A mi me gusta leer criticas, pero algunas negativas hay que cogerlas con pinzas porque son quejas por cosas obvias, o que no se pueden esperar en un hotel de esa categoria. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Indiana Jones Registrado: 16-05-2007 Mensajes: 2987
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Indialuna Escribió:
Totalmente de acuerdo
A mi me gusta leer criticas, pero algunas negativas hay que cogerlas con pinzas porque son quejas por cosas obvias, o que no se pueden esperar en un hotel de esa categoria.
Yo he llegado a leer de un hotel que el marido se quedo con hambre en el desayuno cuando era un buffet libre que habia de todo y podias comer hasta vomitar.
También en otro hotel un cliente se quejaba de que no tenia piscina, cuando el hotel jamas la tuvo y el que va debe saber a lo que va.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10450
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También es curioso ver la segmentación de las opiniones por paises...
Pero sobre todo, y algo q yo creo q TA deberia incluir siempre es lo pagado por noche, ya q las expectativas y las opiones de un hotel no pueden ser las mismas si lo reservaste con 6 meses vista y pagaste 50€ del q reservó para el finde y paga 100€ _________________
Yo creo que nunca voy a un hotel ni restaurante sin leerme antes Tripadvisor.. Pero hay que ser selectivo, como bien decis mucha gente critica cosas estupidas y nunca llueve a gusto de todos.. Para mi es cuestion de ver el balance de opiniones buenas/malas, y si un sitio tiene 1000 opiniones buenas y 50 malas, no leerse solo las malas....
De momento a mi tampoco me ha fallado, pero recuerdo por ejemplo estando en un hotel en Cancun y ponerme a leer todas las opiniones malas.. Si las leo antes no voy, y yo estaba allí encantada de la vida, volveria sin pensarlo vamos.
A mi me gusta leer criticas, pero algunas negativas hay que cogerlas con pinzas porque son quejas por cosas obvias, o que no se pueden esperar en un hotel de esa categoria.
Yo he llegado a leer de un hotel que el marido se quedo con hambre en el desayuno cuando era un buffet libre que habia de todo y podias comer hasta vomitar.
También en otro hotel un cliente se quejaba de que no tenia piscina, cuando el hotel jamas la tuvo y el que va debe saber a lo que va.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33261
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Yo hace unos años leí de un hotel en Roma, de 70 euros la noche en AD, situado bastante bien cerca de Sta. Mª Maggiore una crítica en la que se quejaban de que no cambiaban las sábanas a diario...
Creo que alguna gente quiere servicios de Ritz a precio de albergue (exagerando un poco en la comparación, claro...)
Yo creo que TA es muy fiable pero como comentais todos, filtrando un poco. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
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