Quiero advertir del funcionamiento de la empresa
www.transport-linea.com
En septiembre fuimos toda la familia a Paris, con Ryanair desde Oporto, 6 adultos y un niño de 2 años.
Para que los traslados del aeropuerto-hotel fuesen más cómodos contraté el servicio que ofrece Transport-Linea que, en teoría, es estupendo. Te recogen en en aeropuerto y te llevan a tu hotel y viceversa. El coste era de 22€ por persona y viaje frente a los 13 € del autobús. Es más caro pero por la comodidad que suponía nos comensaba.
Al llegar no tuvimos ningún problema, nos recogieron en el aeropuerto y nos llevaron al hotel, perfecto.
El último día tenían que recogernos a las 20:00 en el hotel, el avión salía a las 22:45.
A las 19:30 me llama una persona hablando sólo en francés y pude entenderle que el chofer había tenido un accidente y que llamáramos a un taxi que al día siguiente ellos nos abonarían en mi tarjeta de crédito el coste.
A mi ya me pareció un poco raro así que volví a llamarla para decirle que ellos tenían que encargarse de eso, que ellos tenían que llamar a los taxis y pagarlos, que nosotros habíamos contrado ese servicio para no tener este problema. Me dice que no puede... Que pida en el hotel que me llamen un taxi...bla, bla, bla... En francés.
Pido en el hotel que me llamen un taxi y por supuesto no hay ningún taxi para 7 personas, tenemos que pedir dos taxis.
En total 305 € de taxis.
Al día siguiente recibo un correo de la persona con la que ya había tratado para contratar el servicio y me dice que siente mucho lo ocurrido y que nos devuelven 123 € (se supone que es la mitad de lo que les habíamos pagado).
La llamo y le digo que eso no puede ser, que lo ocurrido es una falta de profesionalidad, que en su página web indican que en caso de no poder dar el servicio ellos se encargan de alquilar un coche, un taxi... Y que pagaran los gastos.
No he vuelto a saber nada de ellos.
Pongo este mensaje porque creo que un caso de estos puede fastidiar unas vacaciones que hasta el momento habían sido estupendas, por el estrés que supone pensar que te han tomado el pelo, que pierdes el avión, que tienes que gastar un dinero con el que no contabas...
En fin, espero que os ayude, si alguien necesita más información... Aquí estoy.
Saludos a todos.
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