Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Air China es la aerolínea estatal de la República Popular de China. Sus oficinas centrales están en Pekín. Es la aerolínea de bandera de China y la segunda aerolínea comercial del país.
Alianza: Star Alliance
Atención al cliente: 00 800 8610 0999
Europa y España: +34800099
Correo electrónico del español：comercial@airchina.es
Oficinas centrales: Pekín, China
Filiales: Cathay Pacific, Shenzhen Airlines, Air China Cargo..
Flota: 900 aviones
Destinos: 185
Yo trato de comunicarme con ellos para adelantar una semana la ida (desde Madrid) , y te responden al email que llames al teléfono europeo para gestionarlo. Que desde la web no puedes gestionarlo (como pude comprobar).
"... It is suggested that you call Air China Europe Center (desde España) al 800-86-100-999/ y desde China al 0086-10-95583"
Número comprobado desde la web.
Marcas de todas las formas posibles (con el +, con 00 delante, como dicen... ) y nada, misma locución "el número que ha marcado no corresponde a ningún cliente".
Otro email y a ver q dicen!
¿Alguien pudo, a cual llamó?
Hola, has tratado de llamar a la oficina de Air China en Madrid? Es el 91 5489032, acabo de llamar ahora y me han respondido en castellano. También tiene oficina en Barcelona es el 93 1190123 y también contestan en castellano, Creo que si tratas de contactar con estos numeros pdoras solucionar tu probema.
Hola a todos, viaje este viernes con Air China, compré los billetes en Booking por lo q no puedo hacer el check in en la web, llamé a la aerolínea y le dijeron q el Check in es el aeropuerto, pero q no pueden verificar los datos de mi reserva por la política de datos, algún consejo? Q lío....
Buenas, justo mañana tengo un vuelo con ellos desde BCN. También los he pillado con booking. Normalmente cuando los pillo mediante un proveedor suelo llamarles para que me den el número de reserva para poder gestionarlo yo por la web y nunca he tenido problemas.... Hasta hoy. Air China si no coges el billete con ellos mediante la web no te deja gestionarlo y dicen que sí te permiten hacer el checkin online 24h antes de la salida.
Pues bien, tengo la url para hacerlo pero se queda clavao a la hora de poner los datos de los pasajeros. He hablado con ellos mediante mail y sí, o en el aeropuerto, o intenta llamar al número que indican para que te atiendan. Primera y última vez, que desastre.. De verdad.
Te dejo la URL por si a ti te funcionara, solo necesitas el num del eticket y del vuelo (aquí sí detecta la reserva):
Hola a todos, viaje este viernes con Air China, compré los billetes en Booking por lo q no puedo hacer el check in en la web, llamé a la aerolínea y le dijeron q el Check in es el aeropuerto, pero q no pueden verificar los datos de mi reserva por la política de datos, algún consejo? Q lío....
Buenas, justo mañana tengo un vuelo con ellos desde BCN. También los he pillado con booking. Normalmente cuando los pillo mediante un proveedor suelo llamarles para que me den el número de reserva para poder gestionarlo yo por la web y nunca he tenido problemas.... Hasta hoy. Air China si no coges el billete con ellos mediante la web no te deja gestionarlo y dicen que sí te permiten hacer el checkin online 24h antes de la salida.
Pues bien, tengo la url para hacerlo pero se queda clavao a la hora de poner los datos de los pasajeros. He hablado con ellos mediante mail y sí, o en el aeropuerto, o intenta llamar al número que indican para que te atiendan. Primera y última vez, que desastre.. De verdad.
Te dejo la URL por si a ti te funcionara, solo necesitas el num del eticket y del vuelo (aquí sí detecta la reserva):
Yo tengo reservados con ellos. Entiendo que el checkin hay que hacerlo 24h antes? o directamente al aeropuerto?
Justo estoy en la cola a punto de embarcar, en la web pueden hacer check in solo los q compraron en la página, yo los compré en Booking así q tuve q hacer el check in en el aeropuerto, todo bien y sin problema, contacté ayer con Booking para q me confirme que mi reserva estaba ok y así fue, son novedades en el aeropuerto, nada de que preocuparse 😀
Hola! soy nueva por aquí!!
El caso es que para mi sorpresa, mirando vuelos Madrid-Manila me he topado con unos precios baratísimos de Air China. Siempre que hemos estado en el sudeste asiatico hemos viajado con las grandes compañias de Emirates, Qatar, Etihad... Y ya sé el funcionamiento de estas. Queria preguntaros si los aviones en los que habeis volado de Air China disponen de wifi, ya que mi marido trabaja casi 24h con el whastapp y para nosotros es imprescindible este servicio a bordo.
Muchas gracias!!
Acabo de regresar en un vuelo con esta compañía. Lo que llaman ellos WiFi no es tal. No te puedes conectar a cualquier servidor, solo a su servidor del avión, y para la visualización de películas, documentales, etc...que ofrecen como servicios a bordo.
Sé que los precios son bajos pero también su servicio es pésimo. Aviones viejos, rotos, sucios, llenos de pasajeros sin ningún asiento libre. Malos modales del personal de abordo. Pésimo servicio de comidas y de mala calidad. En fin...sin duda alguna, no volveré a volar con ellos.
Entiendo que las maletas van facturadas al destino final, ¿ no ? Por lo que no es necesario recogerlas en Pekín para volver a embarcarlas ha Haneda ( Tokyo ). ¿ verdad ?
Si, van a destino final. Mi mala experiencia con esta compañía me obliga a recomendar que si llevas un cover de la maleta, pongas además cintas atando el cover a la maleta, verticar y horizontalmente. Se quedaron con el mío. Compré una funda para que no se dañase la maleta (porque me habían avisado de lo mal que tratan las maletas en el aeropuerto de Pekín en el transfer), y me ha durado un vuelo. Salió en la cinta de equipajes sin la funda.
Por otro lado, si pensaís hacer escala en Pekín, ya no es posible salir del Aeropuerto, porque te deniengan la "salida en transfer", si no estás más de 24 horas.
NYNY yo no he leido esto en el comunicado oficial del Gobierno Chino. Puedes aportar en este foro la norma que has leído está incluido el transito. Creo que sería de gran ayuda. China está bajando las tarifas de sus compañías para conseguir clientes (de ahí también el tema de la no exigencia de visado por un tiempo, para ver si se reactiva el turismo), y me temo que habrá muchas llegadas en tránsito. Yo tuve que pedir que me lo pusieran por escrito para hacer una reclamación posterior por los gastos, daños y perjuicios ocasionados.. Esto me costó un enfrentamiento en el Aeropuerto.
Esto es de la página web de Air China...
Importante 2023-11-24 Aviso importante sobre la exención temporal de visado chino Share
Desde las 0:00 del 1 de diciembre de 2023 hasta las 24:00 del 30 de noviembre de 2024 (hora en Beijing), los portadores del pasaporte ordinario nacionales de España, Francia, Alemania, Italia, Holanda y Malasia estarán exentos de los requerimientos de visas para la entrada en China con el motivo de negocio, turismo, visita familiar y tránsito por un período que no exceda 15 días. Los nacionales de los países arriba mencionados cuyo motivo de viaje no sea uno de los anteriores o cuyo período de estadía exceda 15 días, y los portadores del pasaporte de servicio nacionales de España, Francia, Alemania, Italia y Holanda seguirán necesitando solicitar su visado chino antes del viaje. www.airchina.es/ ...RY_ID=1120
Hola a todos!
Estoy planeando viaje a Japón, y lo mas barato es airchina, pero aún así son 800€ cabeza.. No se que opiniones teneis sobre la aerolinea! La siguiente opción por precios en las mismas fechas es 1190 de etihad..
Mi opinión, tal y como he manifestado varias veces, es que es de las peores compañías con las que he viajado. Pero obviamente depende de lo que estéis dispuestos a aguantar en relación con la diferencia de precio.
L
O bueno es que una vez que llegas a Japón se te pasan todos los males, jajaja. Es que hace nada he regresado de un viaje recorriendo Japón por nuestra cuenta.
Estoy intentando hacer el Check in para mi vuelo a través de la pagina de Air China pero me es imposible, compré los billetes a través de Tix, y he leído que cuando se compran a través de terceros solo se puede hacer en el mostrador del aeropuerto...
Alguien que le haya pasado y pueda confirmarme??
He unido tu mensaje a este hilo que tenemos abierto para la aerolínea, así la información no se dispersa.
Un saludo y bienvenida al foro.
Con Air China sólo se puede hacer en check in en el mostrador. Después de intentarlo de numerosas formas, hablé con un responsable de la compañía y me confirmó esto.
Estaba un poco rayada porque cuando TIX me manda la confirmación del vuelo , me manda un enlace para hacer el Check in a través de Air China y cuando lo intento me da error continuo así que ya me veía en tierra.
Supongo que te pasó lo mismo al intentar hacer el Check in verdad??
Gracias por la ayuda!!
Si, exactamente lo mismo. Incluso llegué a descargarme la app y también entrando con la tarjeta de fidelidad. Al final pude contactar con Air China en Madrid y me dijeron que solo en el mostrador.
En mi caso reservamos un hotel pegado al aeropuerto, pero no nos dejaron salir por ser inferior el tránsito a 24 horas.
Respecto a las películas, en los cuatro aviones solo había películas en inglés, chino, y dos francesas. Creo que sin posibilidad de subtítulos. Yo soy totalmente bilingüe, por lo que no sé 100% esto último. Quizás alguien te pueda contestar con más precisión.
Después de haber viajado con Air China Ida y vuelta Madrid-Tokio con escala en Beijing quiero compartiros mi experiencia por si a alguien le sirve.
Vuelo de ida Madrid - Beijing - Tokio (Haneda). Primer vuelo Todo bien, unas diez horas, es verdad que el avión no es lo mas cómodo del mundo, pero es la primera vez que hago un viaje de tantas horas así que no puedo comparar con otras aerolíneas. Nos dieron dos comidas a elegir entre dos tipos (comida pasable) y bebida ilimitada (puedes pedir siempre que quieras) el vuelo sin retraso y buen trato por parte de las azafatas.
Segundo vuelo de unas 3 horas y media , también nos dieron de comer (me sorprendió, pensé que en este no nos daban nada) y llegada a su hora.
Vuelo de vuelta Tokio (Narita)- Beijing- Madrid . El primero tuvo un poco de retraso en la salida (45 min aprox) pero como teníamos una escala de 7 horas y 15 min no nos afecto en nada. El resto todo bien igual que en el vuelo de ida, una comida en el vuelo hasta Pekin y dos en el que fue hasta Madrid.
Respecto al entretenimiento (Películas etc..)Creo que depende del avión, por ejemplo el primero que cogimos no tenia apenas nada en español, sin embargo a la vuelta había muchas películas que si, incluso que en el primer vuelo no tenían opción a elegir idioma español y en el siguiente si. Hay que ir mirando una por una, es un rollo pero es así.
Equipaje facturado nos permitían a cada uno 2 maletas de 23k y una en cabina de hasta 5k (no las pesaban)
Tenia mucho miedo por los comentarios sobre la Aerolínea pero o nosotros hemos tenido mucha suerte o sinceramente me parece que calidad-precio esta super bien, el día que vuelva a viajar en un trayecto largo, volveré a viajar con ellos.
Hola aquí mi duda, ya pille los vuelos para mayo la historia es a la ida no llevo maletas y no me preocupa pero a la vuelta si traeré maletas entonces no si si en la escala que se hace se ha de re facturar o se cambian las maletas solas de un vuelo a otro no se si esto lo especifica en algún sitio por que no lo he encontrado , supongo que las maletas iran a destino pero no se con certeza
¿Donde haces escala?
¿Todo el trayecto de vuelta está en una misma reserva?
Normalmente los equipajes van a destino final de la reserva. Es decir, no hay que recogerlos en la escala, a menos que sean dos billetes comprados por separado.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
He reservado unos vuelos para mayo a manila con Air China desde Mytrip, por mas que lo intento no consigo ver los vuelos y la reserva en la web/app de la aerolínea, ¿Alguien lo ha conseguido?
Es imposible. Solamente si se compran en la página web de la aerolínea.
He reservado unos vuelos para mayo a manila con Air China desde Mytrip, por mas que lo intento no consigo ver los vuelos y la reserva en la web/app de la aerolínea, ¿Alguien lo ha conseguido?
En la web de la aerolínea en Ver Mi reserva: aquí solo se admite la consulta del billete reservado en este sitio web. Si no lo ha comprado en este sitio web necesita verificarlo, haga clic en www.airchina.com.cn/ ...ting.shtml
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Última edición por ANGEMI el Vie, 19-01-2024 22:26, editado 1 vez
En Marzo viajo a Japón. (Madrid - Pekin - Tokyo) con escalas de en torno a 3h. Queria preguntaros por el check in del segundo vuelo (Pekin-Tokyo). Saben si se puede hacer online o desde el mostrador de Air China en Madrid? O tendré que salie al mostrador en Pekin
Muchas gracias!
Me quedo aquí porque me interesa también, el cheking del primer vuelo solo se hace en mostrador también? a mi me da siempre cosa que haya algún problema con el movil y queria imprimir el billete por si acaso, pensando que se podia hacer 24 horas antes, pero claro, es sabado, no trabajo y no tengo impresora en casa, pero bueno si se hace allí en el mostrador por esa parte mejor.
Me preocupa el tema de la escala en pekin también...
Gracias
En el mostrador de Air China en Madrid te dan las 2 tarjetas de embarque y el equipaje va facturado hasta el destino final.
En Pekin solamente sigues las indicaciones de transfer cuando sales del avión y pasas un control de seguridad y solamente tienes que mirar en los paneles de información desde que puerta sale tu siguiente vuelo y listo.
Es muy fácil y rápido sobra bastante tiempo con 3 horas de escala.
Yo la primera vez que hice esa escala me lié un poco ya que el cartel luminoso para pasar para hacer el transfer pone transfer Hong Kong y Macao y pensaba que solo era para esos destinos pero en realidad quiere decir que es la puerta de transfer internacional incluidos los destinos a Hong Kong y Macao.
Última edición por NYNY el Vie, 19-01-2024 10:13, editado 1 vez
Después de haber viajado con Air China Ida y vuelta Madrid-Tokio con escala en Beijing quiero compartiros mi experiencia por si a alguien le sirve.
Vuelo de ida Madrid - Beijing - Tokio (Haneda). Primer vuelo Todo bien, unas diez horas, es verdad que el avión no es lo mas cómodo del mundo, pero es la primera vez que hago un viaje de tantas horas así que no puedo comparar con otras aerolíneas. Nos dieron dos comidas a elegir entre dos tipos (comida pasable) y bebida ilimitada (puedes pedir siempre que quieras) el vuelo sin retraso y buen trato por parte de las azafatas.
Segundo vuelo de unas 3 horas y media , también nos dieron de comer (me sorprendió, pensé que en este no nos daban nada) y llegada a su hora.
Vuelo de vuelta Tokio (Narita)- Beijing- Madrid . El primero tuvo un poco de retraso en la salida (45 min aprox) pero como teníamos una escala de 7 horas y 15 min no nos afecto en nada. El resto todo bien igual que en el vuelo de ida, una comida en el vuelo hasta Pekin y dos en el que fue hasta Madrid.
Respecto al entretenimiento (Películas etc..)Creo que depende del avión, por ejemplo el primero que cogimos no tenia apenas nada en español, sin embargo a la vuelta había muchas películas que si, incluso que en el primer vuelo no tenían opción a elegir idioma español y en el siguiente si. Hay que ir mirando una por una, es un rollo pero es así.
Equipaje facturado nos permitían a cada uno 2 maletas de 23k y una en cabina de hasta 5k (no las pesaban)
Tenia mucho miedo por los comentarios sobre la Aerolínea pero o nosotros hemos tenido mucha suerte o sinceramente me parece que calidad-precio esta super bien, el día que vuelva a viajar en un trayecto largo, volveré a viajar con ellos.
Espero que le sirva a alguien!
Hola @Yaichan, @PiPe09 muchas gracias por la información. Yo también reservé vuelos para Abril con booking. Com porque mi tarjeta rechazaba el cobro por la página de air china ... No lo entiendo.
Tuviistéis algún problema en el check in? Vamos con una niña y la verdad que no me planteo ir por separados.
Yo tampoco puedo entrar en la página.
No tuvistéis que meter previamente los datos del pasaporte tampoco?
Muchas gracias.
Esealvaro, disculpa no haber respondido antes, estoy viajando por Indonesia.
El check in sólo se puede hacer in situ, en el Aeropuerto, salvo que seas chino. Es imposible online. Por ello, si viajas con un menor, lo mejor es llegar de los primeros al mostrador para poder elegir los asientos. Nosotros llegamos pronto y no tuvimos problema alguno.
Viajo con mi marido el 12 de Marzo y hacemos:
Ida MAD T1 12:30pm PEK T3 06:10am / Escala de 3h 5min / PEK 09:15am NRT T1 13:40pm
Vuelta NRT T1 15:15pm PEK T3 18:40pm / Escala de 7h y 15min / PEK 01:55 am MAD T1 07:00am
Me han surgido un par de dudas espero me podáis ayudar:
- Compramos los billetes a través de Booking, ¿podremos hacer el check-in y elegir asientos antes del viaje y después llevar al mostrador las maletas? (más que nada por el overbooking).
- ¿Tenemos derecho a uso de sala de tránsito gratis en el aeropuerto de Pekin en la vuelta?
Gracias de antemano.
Hola, yo los compre en la pagina, no se si es igual, pero a mi si me ha dejado reservar los asientos, el cheking mirare a ver si puedo hacerlo, pero bueno al menos los asientos ya los tengo reservados, tienes que registrarte en la pagina de air china y poner el numero de reserva que empieza por 999..no se si te lo han dado en booking
_________________ y dime, si el mundo fuera ciego, a cuanta gente impresionarias?
Buenas gente! Ayer llegamos a Japón, hicimos Madrid -pekin y pekin-osaka, los vuelos super puntuales y muy amables, el chekin lo hicimos en barajas junto con la maleta facturada y muy bien, ya nos dieron la tarjeta de embarque de los dos vuelos.
Nos dieron de comer dos veces y luego en el de Pekín a Osaka de desayunar. Los asientos son un poco justos, sobre todo en el primer vuelo, pero no hemos tenido ninguna queja la verdad todo muy bien!
_________________ y dime, si el mundo fuera ciego, a cuanta gente impresionarias?
Buenas gente! Ayer llegamos a Japón, hicimos Madrid -pekin y pekin-osaka, los vuelos super puntuales y muy amables, el chekin lo hicimos en barajas junto con la maleta facturada y muy bien, ya nos dieron la tarjeta de embarque de los dos vuelos.
Nos dieron de comer dos veces y luego en el de Pekín a Osaka de desayunar. Los asientos son un poco justos, sobre todo en el primer vuelo, pero no hemos tenido ninguna queja la verdad todo muy bien!
Y os han dado los asientos juntos en el aeropuerto? Tengo una reserva para octubre y en el tramo MADRID PEKIN me dicen que no quedan asientos juntos y me preocupa un poco el tema. Me han dicho que en el aeropuerto sin problema pero no me fio.
Pues es que yo los reservé en la página (después de comprar los billetes) gratis. Asique en el aeropuerto ya me dieron los mismos que yo había escogido...que tal que ya estén llenos todos los huecos
_________________ y dime, si el mundo fuera ciego, a cuanta gente impresionarias?
Buenas, primero pedir disculpas si mis dudas se han respondido anteriormente, no me he podido leer todas las páginas.
Quería saber si alguien que haya viajado con esta aerolínea podría ayudarme.
Viajo de Madrid a Osaka con escala de 9h en Pekín ida y escala de 3h en la vuelta.
Mi primera consulta es ¿si las maletas hay que recogerlas en el aeropuerto de China durante los transbordos o si viajan directamente a Japón y una vez allí se recogen?
También preguntar, como muchos otros he comprado los billetes desde booking, con asientos reservados. Pero no me aparecen con los códigos que recibí, ¿cómo puedo ver mis billetes y hacer check in desde booking?
He leído además que esta aerolínea tiene muchos retrasos, me preocupa que a la vuelta pueda llegar muy justo a embarcar por los retrasos y quedarme en tierra.
Y por último, ¿qué tramites de deben hacer a la hora de llegar a los aeropuertos de China y Japón?, quiero decir, sé que se debe rellenar unos documentos como que viajas por turismo y demás, pero ¿hay que hacer algo más aparte? ¿Algo en especial? ¿Estos documentos se deben presentar en ambos aeropuertos o solo en el primero?
Muchas gracias y disculpad las molestias, es mi primer vuelo de gran escala y voy un poco nervioso.
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